Ответы на самые распространённые вопросы. Не нашли ответ — напишите нам.
Откуда ваши ткани?
Мы закупаем ткани у проверенных поставщиков в разных городах Италии. В каталоге представлены Dior, Max Mara, Chanel, Versace, Etro и другие бренды.
Где вы находитесь? Можно ли приехать самим?
Офис находится по адресу: Тверь, ул. Маяковского, 33, офис 71. Режим работы: Пн–Пт, 9:00–17:30 (МСК). Если Вы из Твери, по этому адресу можно забрать уже оплаченный заказ. В формате розничного магазина мы не работаем.
География доставки
Отправляем СДЭК и Почтой России во все регионы России, а также в страны СНГ. Конкретные сроки и стоимость по вашему адресу уточнит менеджер при оформлении заказа.
Оплата доставки
Доставку оплачивает получатель. При отправке СДЭК — оплата при получении заказа. При отправке Почтой России — оплата перед отправкой.
Как сделать заказ?
Откройте каталог, выберите ткань, нажмите «Заказать», укажите желаемый метраж и выберите удобный мессенджер. Готово! Артикул уже скопирован — осталось вставить текст в строку переписки.
Способы оплаты заказа
Оплатить заказ можно банковскими картами и по СБП (QR-код).
Как узнать состав и ширину ткани?
Все параметры — состав, ширина, страна производства — перечислены в карточке ткани под фотографиями. Если чего-то нет — спросите менеджера.
Ткани относятся к товарам, которые не подлежат обмену и возврату — по Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020. Если получили брак или прислали не ту ткань — сразу напишите менеджеру, заменим или вернём деньги.
