Избранное 0

Наши контакты

Свежие ткани каждый день — подпишитесь, чтобы успеть забрать ограниченные метражи.

МАКС Открыть канал → Telegram Открыть канал → ВКонтакте Открыть группу →

Частые вопросы

Коротко о том, что спрашивают чаще всего. Если ответа нет — напишите нам, ответим лично.

Откуда ваши ткани?

Мы закупаем ткани в Италии — у домов моды и их официальных поставщиков. В каталоге представлены Dior, Max Mara, Chanel, Versace, Etro, Brunello Cucinelli, Loro Piana, Bottega Veneta и ещё несколько десятков брендов.

Где вы находитесь? Можно ли приехать самим?

Шоурум в Твери, ул. Маяковского, 33, офис 71. Работаем Пн–Пт, 9:00–17:30 (МСК). Перед визитом удобнее написать менеджеру, чтобы он подготовил нужные образцы.

Доставляете по всей России?

Да. Отправляем СДЭК и Почтой России во все регионы. Конкретные сроки и стоимость по вашему адресу уточнит менеджер при оформлении заказа.

Какие сроки доставки СДЭК и Почтой России?


Ответ готовим — уточняем точные данные у менеджера. Скоро.

Кто оплачивает доставку — покупатель или магазин?


Ответ готовим — уточняем точные данные у менеджера. Скоро.

Как сделать заказ?

Откройте карточку ткани в каталоге, нажмите «Заказать» и выберите удобный мессенджер — МАКС, Telegram или ВКонтакте. Готовое сообщение с артикулом скопируется в буфер: останется вставить его менеджеру. Можно также написать сразу в любой из наших каналов — ссылки в шапке и футере.

Какие способы оплаты вы принимаете?


Ответ готовим — уточняем точные данные у менеджера. Скоро.

Работаете по предоплате или возможен наложенный платёж?


Ответ готовим — уточняем точные данные у менеджера. Скоро.

Можно купить отрез или купон?

Да. Купон — это сложенный отрез фиксированной длины (метраж указан в описании каждой такой ткани). Если вам нужен конкретный метраж — напишите менеджеру, он подтвердит наличие.

Какой минимальный отрез ткани?


Ответ готовим — уточняем точные данные у менеджера. Скоро.

Можно ли купить весь имеющийся метраж по артикулу?


Ответ готовим — уточняем точные данные у менеджера. Скоро.

Высылаете ли образцы (свотчи) ткани перед покупкой?


Ответ готовим — уточняем точные данные у менеджера. Скоро.

Как узнать состав и ширину ткани?

Все параметры — состав, ширина, плотность, страна производства — перечислены в карточке ткани под фотографиями. Если в карточке чего-то нет — значит, в исходном посте этих данных тоже не было; спросите у менеджера, он уточнит по кромке.

Как ухаживать за купленной тканью?

Базовые правила — на странице «Уход за тканью»: режимы стирки, утюга, химчистки для хлопка, шёлка, льна, шерсти, кашемира, вискозы и шифона. На кромке итальянских тканей часто стоит точный режим — доверяйте ему.

Можно ли вернуть ткань?

Ткани относятся к товарам, которые не подлежат обмену и возврату по Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 — это касается всех продавцов, не только нас. Если получили брак или прислали не то — сразу напишите менеджеру, заменим или вернём деньги.

Что делать, если получил брак или не тот товар?


Ответ готовим — уточняем точные данные у менеджера. Скоро.

Работаете ли с ателье, дизайнерами, школами кроя на особых условиях?


Ответ готовим — уточняем точные данные у менеджера. Скоро.

Есть ли подарочные сертификаты?


Ответ готовим — уточняем точные данные у менеджера. Скоро.

Можно ли забронировать ткань на 1–2 дня без оплаты?


Ответ готовим — уточняем точные данные у менеджера. Скоро.

Как часто пополняется ассортимент?


Ответ готовим — уточняем точные данные у менеджера. Скоро.

Не нашли ответ — .